画眉谷景区举办景区服务品质提升培训

7月19日，画眉谷景区在画眉谷宾馆四楼举办景区服务品质提升培训。鲁山县文广旅局宣传科长段双萍，画眉谷景区负责人李亚民、景区一线工作人员参加培训。此次培训旨在通过专题授课和工作交流，指导旅游景区进一步补短板、强管理、优服务，全面提升景区服务品质，促进旅游景区高质量发展。

针对景区在暑期大客流中暴露出的不足，帮助旅游景区解决管理和服务中的难题，段科长从实用性和可操作性的维度，深入浅出的进行了专题教学。指导景区在日常管理中，尤其是大客流情况下:如何规范化提升服务意识、服务态度、服务能力;如何在网络舆情和游客投诉的应对处置中，提升专业性和时效性;如何用智慧化手段，为游客提供针对性和实用性的便捷服务。

培训会上，段科长还介绍全县下阶段宣传重点工作，同时在培训中强调:党的二十大报告明确指出“中国式现代化是物质文明与精神文明相协调的现代化”，推动文化和旅游高质量发展、满足人民日益增长的文化和旅游需求，是贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记系列指示要求，也是贯彻全县推动文旅融合高质量发展要求。段科长要求:一是要以“拼”的姿态，从服务态度、基础设施、服务技能三方面狠抓服务品质提升;二是以“实”的要求，从制度落实、**落实、问题改进三方面狠抓服务问题整改;三是以“新”的面貌，展现服务品质形象，提供“新”产品、树立“新”品牌。同时，段科长还从完善安全生产机制预案、突出重点领域安全管理、抓好防汛和消防安全等方面重点强调了旅游景区安全管理工作。